Teslimat ve İade Koşulları

• Satıcı / hizmet sağlayıcı: UNIQUE GAME STUDIO BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (RandevuMatic markası)
• Adres: Ünalan Mah. Libadiye Cad. Emar Residence No: 82 E İç Kapı No: 14 Üsküdar / İstanbul
• MERSİS: 0892-0721-6440-0001
• E-posta: destek@randevumatic.com

RandevuMatic aboneliği, ödemenin ilgili banka/ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasının ardından anında aktif edilir. Teslimat, hesabınıza tanımlı olan plan özelliklerinin panelinizde kullanıma açılması ile gerçekleşir.

• Ödeme onayı sonrası hesabınızın planı otomatik olarak yükseltilir; ek bir işlem yapmanız gerekmez.
• Panel erişimi randevumatic.com üzerinden, hesabınıza ait e-posta ve şifre ile 7/24 sağlanır.
• Ödeme ve abonelik bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize bildirim olarak iletilir.
• Teknik bir aksaklık nedeniyle plan özellikleri açılmazsa, destek@randevumatic.com adresine bildirmeniz halinde en geç 1 iş günü içinde çözülür veya ücret iade edilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Aboneliğinizi dilediğiniz an, taahhüt veya çıkış cezası olmaksızın iptal edebilirsiniz.

• Nasıl: Panelden Ayarlar → Abonelik ekranından ya da destek@randevumatic.com adresine e-posta göndererek.
• Ne olur: Otomatik yenileme durur; kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz.
• Erişim: Ücretini ödediğiniz dönemin sonuna kadar planınızın tüm özelliklerini kullanmaya devam edersiniz. Dönem sonunda hesabınız otomatik olarak ücretsiz (free) plana döner.
• Verileriniz: Randevu, müşteri ve işletme verileriniz silinmez; ücretsiz plan limitleri dâhilinde erişilebilir kalır. Verilerinizi dışa aktarmak (CSV) veya tamamen silinmesini talep etmek her zaman mümkündür.

• İade talebiniz destek@randevumatic.com adresine iletilir. E-postada işletme adı, hesap e-postası ve ödeme tarihini belirtmeniz süreci hızlandırır.
• Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico ödeme altyapısı üzerinden, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
• İade tutarının kart ekstrenize yansıması, kartı veren bankanın işlem süresine bağlıdır ve bankadan bankaya değişerek ortalama 2–10 iş günü sürebilir. Bu süre RandevuMatic'in kontrolünde değildir.
• İade, ödemenin alındığı yöntemle ve aynı para biriminde (TRY) yapılır; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılamaz.

• Yükseltme (upgrade): Üst plana geçtiğinizde, mevcut dönemden kalan gün sayısına karşılık gelen tutar yeni plandan mahsup edilir; yalnızca aradaki fark tahsil edilir.
• Düşürme (downgrade): Alt plana geçiş, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer. Talebiniz hâlinde, kullanılmayan döneme ilişkin kıst tutar iade edilebilir.
• Fiyat artışı: Abonelik ücretlerindeki değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir. Yeni fiyatı kabul etmemeniz hâlinde, artış yürürlüğe girmeden aboneliğinizi iptal edebilir; peşin ödenmiş ve kullanılmamış döneme ilişkin kıst iade talep edebilirsiniz.
• Hizmetin sonlandırılması: RandevuMatic hizmeti kalıcı olarak durdurursa, peşin tahsil edilmiş ve kullanılmamış dönem ücretleri kıst olarak iade edilir.

• Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması hâlinde kalan dönem ücreti iade edilmez.
• Abonelik kapsamında üçüncü taraf servislere aktarılmış ve tüketilmiş kullanım bedelleri (örneğin gönderilmiş SMS kredileri) iade kapsamı dışındadır.
• İlgili dönemde hizmet fiilen kullanılmış olsa dahi, 14 günlük memnuniyet garantisi süresi dışındaki talepler kıst esasa göre değerlendirilir.

İade, iptal ve faturalama ile ilgili tüm sorularınız için: destek@randevumatic.com

Talepleriniz hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında değerlendirilir. Ayrıca Kullanım Şartları sayfasındaki uyuşmazlık çözüm yollarına başvurabilirsiniz.