Kullanım Şartları

• Hizmet Sağlayıcı (Satıcı): UNIQUE GAME STUDIO BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — MERSİS 0892-0721-6440-0001, adres: Ünalan Mah. Libadiye Cad. Emar Residence No: 82 E İç Kapı No: 14 Üsküdar / İstanbul. Metnin devamında “RandevuMatic” olarak anılacaktır.
• Kullanıcı (Alıcı / İşletme): Platformda hesap oluşturan ve hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi.
• Platform: randevumatic.com alan adı ve alt alan adları üzerinden sunulan yazılım hizmeti (SaaS) ve ilgili paneller.
• Son Müşteri: Kullanıcı'nın işletmesinden randevu alan üçüncü kişi.

RandevuMatic; berber, kuaför, klinik, diş, spa, veteriner, spor salonu ve danışmanlık gibi hizmet işletmeleri için çevrimiçi randevu yönetimi, müşteri kaydı (CRM), personel ve hizmet tanımları, çalışma saatleri, online randevu sayfası, hatırlatma bildirimleri, ödeme takibi ve raporlama işlevleri sunan bir yazılım hizmetidir.

• Hizmet, internet üzerinden erişilen dijital bir hizmettir; fiziksel ürün teslimi yoktur.
• RandevuMatic, Kullanıcı ile Son Müşteri arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değildir; yalnızca randevunun organize edilmesini sağlayan aracı bir yazılım sunar.
• Platformun işlevleri geliştirilebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir; esaslı değişiklikler önceden e-posta ile bildirilir.

• Hesap açan kişinin 18 yaşını doldurmuş ve işletmeyi temsile yetkili olması gerekir.
• Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
• Şifre ve oturum bilgilerinin gizliliği Kullanıcı'ya aittir. Hesap üzerinden yapılan işlemlerden Kullanıcı sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesi hâlinde derhal destek@randevumatic.com adresine bildirilmelidir.
• Yönetici hesapları için iki adımlı doğrulama (TOTP) kullanılması zorunludur.

• Planlar: free, starter, pro ve enterprise. Her planın kapsamı ve limitleri (personel sayısı, SMS/WhatsApp, CRM, analitik, API, beyaz etiket gibi) fiyatlandırma sayfasında ve panelde açıkça belirtilir.
• Ücretlendirme: Ücretli planlar aylık dönemler hâlinde, peşin olarak faturalandırılır. Aksi belirtilmedikçe fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dâhildir.
• Otomatik yenileme: Abonelik, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda aynı koşullarla otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir.
• Ödeme: Kredi/banka kartı ile iyzico ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri RandevuMatic sunucularında saklanmaz.
• Ödeme aksaması: Tahsilat başarısız olursa yenileme birkaç kez tekrar denenir; başarısızlık sürerse hesap ücretsiz plana düşürülür.
• Teslimat, cayma ve iade: Ayrıntılar Teslimat ve İade Koşulları sayfasında düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• Platform yürürlükteki mevzuata aykırı, yanıltıcı, hakaret veya nefret içeren, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanılamaz.
• İzinli pazarlama: SMS, WhatsApp ve e-posta ile yapılan ticari elektronik iletilerde 6563 sayılı Kanun ve İYS (İleti Yönetim Sistemi) mevzuatına uyum Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Son Müşteri onayı alınmadan ticari ileti gönderilemez; platform onay kaydı bulunmayan alıcılara gönderimi engelleyebilir.
• KVKK: Kullanıcı, platforma yüklediği Son Müşteri verileri bakımından veri sorumlusudur. Aydınlatma yükümlülüğü ve gerekli hâllerde açık rıza alınması Kullanıcı'ya aittir.
• Platformun tersine mühendisliği, kaynak koduna erişim girişimi, otomatik araçlarla aşırı yük oluşturma, güvenlik önlemlerini aşma girişimi yasaktır.
• API ve entegrasyon kullanımında yayımlanan hız sınırlarına (rate limit) uyulur.
• Hesap, yazılı izin olmaksızın üçüncü kişilere devredilemez veya alt lisanslanamaz.

Platformun yazılımı, arayüz tasarımı, marka ve logoları RandevuMatic'e aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı ile korunur. Abonelik, Kullanıcı'ya yalnızca abonelik süresince geçerli, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir.

Kullanıcı'nın platforma yüklediği içerik ve veriler (işletme bilgileri, müşteri kayıtları, görseller) Kullanıcı'ya aittir. RandevuMatic bu verileri yalnızca hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işler.

RandevuMatic, hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca yoğunluk dışı saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.

İnternet altyapısı, barındırma sağlayıcısı, SMS operatörü veya ödeme kuruluşu kaynaklı kesintiler ile mücbir sebep hâlleri RandevuMatic'in sorumluluğunda değildir.

• RandevuMatic'in toplam sorumluluğu, her hâlükârda talebin doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Kullanıcı tarafından fiilen ödenmiş abonelik bedeli ile sınırlıdır.
• Dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybından doğan dolaylı sonuçlar ve üçüncü kişi taleplerinden sorumluluk kabul edilmez.
• Kullanıcı ile Son Müşteri arasındaki hizmet ilişkisinden, randevunun ifasından ve işletmenin sunduğu hizmetin kalitesinden RandevuMatic sorumlu değildir.

• Kullanıcı, aboneliğini dilediği an panelden veya destek@randevumatic.com adresi üzerinden sonlandırabilir.
• RandevuMatic, bu şartların ağır ihlali, hukuka aykırı kullanım veya ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir. Mümkün olduğunda önceden uyarı ve düzeltme süresi verilir.
• Fesih hâlinde verileriniz, KVKK ve saklama politikamız uyarınca belirli bir süre saklanır ve süre sonunda silinir. Verilerinizi dışa aktarma hakkınız saklıdır.

Bu şartlar güncellenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ve panel içi bildirimle duyurulur. Değişikliği kabul etmemeniz hâlinde aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Kullanıcı'nın tüketici sıfatını taşıması hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkı saklıdır.

Bu şartlara ilişkin her türlü soru ve bildirim için: destek@randevumatic.com