Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Platform kullanıcılarının (işletme sahipleri, personel ve ziyaretçiler) verileri bakımından veri sorumlusu, RandevuMatic markasının sahibi UNIQUE GAME STUDIO BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir.

• Adres: Ünalan Mah. Libadiye Cad. Emar Residence No: 82 E İç Kapı No: 14 Üsküdar / İstanbul
• MERSİS: 0892-0721-6440-0001
• E-posta: destek@randevumatic.com

• Üyelik oluşturma, kimlik doğrulama ve hesap yönetimi
• Randevu, müşteri ve personel yönetimi hizmetinin sunulması
• Randevu hatırlatma ve bilgilendirme bildirimlerinin iletilmesi
• Abonelik ücretlerinin tahsili, faturalandırma ve muhasebe kayıtları
• Destek taleplerinin karşılanması ve iletişim
• Bilgi güvenliği, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi (toplulaştırılmış istatistikler)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili merci taleplerinin karşılanması

• KVKK m.5/2-c — Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (hesap açma, abonelik, randevu hizmeti).
• KVKK m.5/2-ç — Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (vergi, faturalandırma, elektronik ticaret mevzuatı).
• KVKK m.5/2-e — Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (denetim kayıtları, uyuşmazlıklar).
• KVKK m.5/2-f — Meşru menfaat (bilgi güvenliği, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi).
• KVKK m.5/1 — Açık rıza (ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler).

Veriler, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK m.8-9'a uygun şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• iyzico — abonelik ödemelerinin alınması ve iade işlemleri (ödeme hizmeti sağlayıcısı).
• Netgsm — SMS ve OTP doğrulama mesajlarının gönderimi.
• WhatsApp Business API / e-posta gönderim sağlayıcısı — randevu hatırlatma ve bilgilendirme iletileri.
• Barındırma (hosting) sağlayıcısı — sunucu ve veri tabanı altyapısı.
• İYS (İleti Yönetim Sistemi) — ticari elektronik ileti izinlerinin kaydı ve sorgulanması.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde ve talep kapsamıyla sınırlı olarak.

Verileriniz reklam, profilleme veya satış amacıyla üçüncü kişilere satılmaz ve kiralanmaz.

• Hesap ve işletme verileri: Abonelik ilişkisi sürdüğü sürece; hesap silme talebinden sonra en geç 30 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir.
• Randevu ve müşteri kayıtları: İşletmenin talimatı doğrultusunda; işletme kaydı sildiğinde 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
• Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl.
• Denetim ve güvenlik kayıtları: Bilgi güvenliği amacıyla 2 yıl.
• Ticari elektronik ileti onay kayıtları: Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl.

Kişisel veriler; aktarımda TLS ile, kişisel veri niteliğindeki alanlar ise durağan hâlde AES-256-GCM alan düzeyi şifreleme ile korunur. İşletmeler arası veri izolasyonu veri tabanı düzeyinde satır seviyesi güvenlik (RLS) ile sağlanır; yetkilendirme rol bazlıdır ve tüm kritik işlemler denetim kaydına alınır.

Ayrıntılar için Güvenlik sayfasına bakabilirsiniz.

Kişisel verileriniz bakımından aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi destek@randevumatic.com adresine, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'un belirlediği tarife uygulanabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.